有别于常规保养 4S店夏季保养服务调查

　　夏季即将结束，您的爱车是否经受住了夏日的烈火以及雨水的考验？在汽车夏季保养这一环节中4S店又是否足够负责，对您进行过一些夏季日常用车保养的小提示呢？当然，如果能够推出相关的免费保养服务就更好了。今天我们便以车主的身份，随机拨通了几家著名品牌4S店的电话。不过在调查之前，首先需要清楚在炎热的夏天，我们应该针对车辆的哪些方面进行特殊的保养，它与普通的常规保养到底有没有区别。

　　定期保养防自燃

　　自燃是夏日车辆容易引发的故障之一。自燃的原因多种多样，一般都是油路、电路及改装部件损坏造成的，其中又以电路短路为主。造成电线短路的原因，一是线路老化；二是由于改装增加电子设备，从而增加了汽车电路的负荷引起的。

　　为了防止自燃的发生，当然基本的方法就是要定期对发动机、电路以及油路进行检查。除此之外，在炎炎夏日最好不要将打火机、香水、空气清新剂等易燃物品长时间置于车内高温暴晒之下，避免因膨胀引发物理爆炸继而引发自燃。

　　保证水箱散热良好

　　发动机的良好运转需要不断的降温，水箱则是夏季保养的重要环节。平日里，车主应经常检查散热系统，同时看一下发动机冷却液是否缺少，必要时需要对水箱表面进行清理或增加冷却液以保证发动机达到最佳的工作状态。长时间行驶过程中还要留意水温表的读数，防止“开锅”。

　　定期检查轮胎 保证适当的轮胎胎压

　　由于夏天地表的温度较高，轮胎内的气体也更容易受热膨胀。所以夏季行车胎压不宜过高，否则容易引起爆胎。当然，胎压保持在正常的范围内即可，重点还是在于对轮胎的定期检查，鼓包以及裂纹等轮胎破损才是导致爆胎的罪魁祸首。

　　空调及制冷系统的维护

　　空调是夏季使用非常频繁的部件，为了保证车内拥有清新的空气，需要定期清理空调系统。空调的日常清理主要包括滤清器和空调管道两部分。空调滤清器在使用一段时间后会存积许多絮状污垢，助长了霉菌的滋生，使车内出现异味，长时间不进行清理或更换非常影响健康。要消除异味，保证空调制冷效果明显，建议车主定期清理空调滤清器，必要时予以更换。同时也要对空调系统的通风管道进行清洁，保证空调系统彻底洁净。

　　空调滤清器在使用一段时间后会存积许多絮状污垢，助长了霉菌的滋生，使车内出现异味，长时间不进行清理或更换非常影响健康

　　看来夏季的养车技巧还是很重要的，但是对于大部分车主来讲，头脑中几乎都没有在夏季时要对爱车进行以上特殊保养的概念，这其实主要归结于国内的用车理念以及4S店的售后服务不到位造成的。下面我们就针对以上夏季保养的小常识，对4S店进行一次电话调查，看看厂商到底有没有相关的服务提供给消费者。

　　别克为君威和君越车主提供360度全方位关怀服务

　　首先，我们拨通了北京某家别克4S店的电话。令人欣慰的是，别克为了回馈广大君威、君越车主长期以来的支持，现特别推出了一项名为“360度全方位关怀”的服务，凡在2011年4月30日前（包括4月30日）购买别克新君威、新君越的所有车主都可以免费享受该项服务。别克的360度关怀服务共包含以下六项套餐，您可以根据个人的用车情况在六项套餐中任选其一，这其中也包含了夏季用车时需要特别注意的一些保养，例如套餐五和套餐六。

　　套餐一：划痕修复：单片喷漆

　　保险费用随着出险率的上升会逐年增加，一次小小的刮蹭也会带来保险费用的逐年上升。别克关怀考虑客户节约续保费用方面的需求，主动为新君越车主免费提供单片喷漆服务，省去索赔所需要的时间的同时也尽可能地为客户节省保险费用。

　　套餐二：漆面维护：封釉打蜡

　　由于车辆需要经常在户外日晒雨淋，对爱车车身漆面难免会有不同程度的损伤。别克关怀为车主免费提供爱车封釉打蜡服务，利用封釉打蜡形成一种特殊的网状保护膜，防止由于泥沙飞溅及长期洗车对车身造成的磨损，有效减少划痕，保持车漆亮度。

　　别克关怀为车主免费提供爱车封釉打蜡服务

　　套餐三：安全卫护:制动系统养护套餐

　　车辆在使用一段时间后制动盘与制动片之间会产生大量的粉尘，受潮之后还会产生锈斑，这些问题可能会影响到制动性能。别克关怀提供的制动系统养护套餐可以有效的起到除锈、润滑的作用，清除所产生的锈斑与粉尘，保证制动性能的稳定。虽然该项服务的成本不高，但制动系统的维护是很多车主经常忽略的问题，而制动系统的性能优劣也直接影响到了行驶安全性，所以对于行驶里程比较高的车辆来说，是非常值得推荐的一项服务。

　　套餐四：低碳养护：油路清洗

　　车辆使用过程中形成的油路积炭，会引发油耗增加、动力不足、发动机噪音加大以及磨损加大等问题。别克关怀为车主提供免费油路清洗服务，提升发动机工作效率，降低以上情况的发生频率，延长车辆使用寿命。特别是对于行驶里程比较多的车型来说，做油路清洁可以改善发动机的工作效率从而降低油耗，为日后的油费节省开支。

　　套餐五：清新呵护：空调养护

　　空调在长时间使用后空调风道会聚集大量的细菌，影响驾乘人员的健康。别克关怀主动提供免费空调清洗服务，通过对空调管道的清洗有效去除空调异味、提高制冷效果，为车主提供一个更为清洁、舒适的驾乘环境。虽然价格不算高，但对于空调长期使用的炎热夏天，此服务还是很实用的。不过经过我们的咨询，此项服务并不包含更换空气滤清器的费用，所以由此产生的其他成本及工时费用是需要车主自掏腰包的，以君威车型来说，更换一次空气滤清器的全部费用大概需要200多元，价格稍贵。

　　套餐六：附件陪护：无骨雨刷一对+全天候防水后备箱垫

　　雨天行车，优质的雨刮与后备箱垫能提供更安全、舒适的保障。别克关怀为车主提供免费附件套餐，不但拥有更亮丽的外观和清洁的内部空间，同时也可以提高车辆在恶劣天气（雨天、雾天）中行车的安全性，为客户行车提供了更安全的保障。

　　套餐六：无骨雨刷一对+全天候防水后备箱垫

　　总体而言，别克此次推出的360度关怀服务确实给车主带来了真正意义上的关怀。虽然此次活动只针对君威及君越的车主，但与4S店的服务人员聊起来，听说别克会在今后分别推出针对不同车型的专场活动，受惠所有车主。

　　福特为所有车主提供底盘免费检测

　　别克所推出的360度关怀确实给了我们一定的惊喜，为此次夏季保养服务的调查开了一个好头。接下来我们又拨通了北京某家长安福特4S店的电话，以一名福克斯车主的身份进行咨询调查。令人欣喜的是，福特在8月1日至9月30日期间同样推出了一项名为“底盘免费检测”的服务，期间福特的所有车主均可享受包含油路、电路以及轮胎、悬挂的全方位底盘检测。

　　福特车主可享受免费底盘检测

　　但该服务同样留有遗憾，而且4S店会不会为了骗取维修费用，故意告知车主清洗或者更换某些原本不该更换的零件呢？所以，这种免费检测背后的陷阱我们也不得不防。当然这只是我们的猜测，整个免费检测的服务还是值得表扬的，毕竟能够及时的帮助车主排查出车辆存在的安全隐患。经过咨询，以福克斯为例，更换空滤以及清洗空调系统的全部费用不到200元，价格相对合理。所以相对于别克推出的360关怀服务，福特则只能位居第二。

　　一汽大众没有推出相关免费服务

　　通过对以上别克和福特4S的调查发现，虽然两者都没有明确针对夏季用车保养推出相关的服务，但是也都各自推出了有利于车主的关怀服务，这其中又以别克的关怀服务最为到位。而一汽大众方面截止到目前为止还没有推出相关的免费服务，4S店表示车辆按照正常行驶里程进行常规保养即可，至于夏季用车保养方面则没有给出明确答复。

　　除常规保养之外一汽大众没有提供其他免费服务

　　最终，在笔者的咨询下，一辆高尔夫6如果更换空调滤清器并清理空调管道大约共需要180元左右，在价位上与福克斯大体持平。最终由于一汽大众方面没有推出免费的服务政策，也没有针对夏季用车保养提供给车主任何信息，最终只能排名第三。

　　编辑总结：

　　除了车辆的常规保养之外，其实在不同季节对于车辆的特殊保养也是非常重要的。显然在国内，车主们对于以上这些还没有正确的认识，厂商更是没有对消费者做出适当正确的提醒与服务，大多数厂商则只提供了国家规定的常规公里保养，在其他方面对于车主的关怀还远远不够。不过我们也看到了部分品牌在售后服务方面所付出的努力，例如别克此次推出的360关怀就是对车主最好的回馈。也希望各大厂商4S店在提供“优秀”的销售服务的同时，还能够提供更为优秀的维修售后服务，让每一个拥有该品牌车辆的车主都能真正爱上这个品牌。