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新车三包退换货的详细标准是什么?

最佳答案

  根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“新三包法”),新三包法对新车的退换货具体标准如下:

  一、三包法有效期

  根据新《三包法》第十八条规定,汽车三包有效期不得少于2年或者5万公里,质保期在里程不得少于3年或者6万公里(以先到者为准),其中有效期和质保期按照购车发票或者提车日期计算。

  二、7天退换车标准

  根据新《三包法》第二十二条规定,自《三包法》生效之日起7日内,发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要部件因质量问题需要更换的,消费者可以凭购车发票和《三包凭证》选择更换家用汽车产品或者退货。

  三、60天(或3000公里)退换车标准

  根据新三包法第二十三条规定:自三包生效之日起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准),因质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或者动力电池起火的,消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

  四、三包有效期内退换车标准

  根据新《三包法》第二十四条规定,车辆出现下列情况时,消费者可以凭购车发票和“三包凭证”申请退换车:

  1.因严重安全性能故障进行过2次修理,但故障仍未消除或出现新的严重安全性能故障;(按此规定退货时,用户需向商支付汽车产品使用补偿费:补偿费=车价(元)里程(公里)/1000(公里) N,其中使用补偿系数N不得高于0.5%)

  2.发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题更换2次后不能正常使用;

  3.发动机、变速器、动力蓄电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身相同主要部件因质量问题已更换2次,但仍不能正常使用的;

  4.因质量问题累计修理时间超过30天,或因同一质量问题累计修理时间超过4次。

  五、以下情况不适用退换车标准

  购车后60天内(但超出7天)或3000公里内,发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出现质量问题的,消费者只能选择免费更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机,不能申请退换车。

  以上是新车三包方式退车的详细标准。需要注意的是,如果用户在换车时没有同款车,那么商家需要更换不低于原车配置的车,如果没有合格的车,只能退货。其中,更换、退货必须在消费者提出要求之日起20个工作日内完成,并出具车辆更换或车辆退货证明。

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